第一章：
1.学会演讲，表达自己的想法，《演讲术及如何影响商界人士》
2.学习推销技巧，与人交往的技巧。
3.我受人欢迎，我非常快乐，我收入增加，都是因为我拥有了与人交往的技巧。
第三章：待人接物的三大原则
01要想采蜜，必先忍耐。责备人是最愚蠢的事。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。
尖锐的批评、斥责，永远不会有效果的。
02我不说任何人的不好。不要批评、责怪或抱怨。（人格，克己）
任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人。
献出真实而诚恳的赞赏。
人类天性中最根本的冲动是「想成为重要人物的欲望」：
①健康和宝贵的生命；②食物，睡眠；③金钱和金钱所能买来的；④性生活的满足；⑤子女们的健全健康；⑥生命的后顾；⑦自重感
人类天性最深的本质，就是渴求得到人们的重视。（自重感）
让别人感觉都自己受到重视。
诚恳的赞赏和鼓励是激发别人热诚的方式。“诚于嘉许，宽于称道。”，
我最需要的东西，是我自尊的滋养。
必须发自内心的赞赏，不然就是老套，恭维，阿谀，拍马屁。
03你注意的是你的需要，你永远在注意。可别人对你却漠不关心。要知道，其他的人也和你一样，他们关心的只是他们自己。
无论在商业中、家庭中、学校中、政治中，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。
对方关心他所要的和他该如何得到它。站在对方的立场想问题。
永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。
表现自己，那是人性最主要的需要。
第七章：获得喜爱的十二大技巧
01避免无谓的争辩。永远避免正面的冲突。
当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
人类的思想，不是那么容易改变的。
02尊重他人的意见，永远别指摘别人是错的。
我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中，改变自己的意念。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和怀恨。我们不会去注意一种意念养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们自尊受到了损伤。
赶快赞同你的反对者。（外交手腕）
03亡羊补牢，为时不晚
做错事先道歉，自己批评自己。
将敌人变成朋友。
如果你错了，迅速、郑重地承认下来。
04以友善的方式开始
说话不要胁迫，不要高压，用友善，轻松的方式。
温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。
05让对方大声地说“是”.
轻履者行远。
06给对方说话的主动权
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